Preguntas frecuentes
Los profesionales de salud solo ven la información de sus pacientes. Esta información puede ser:
- Nombre y apellido del paciente
- Compañía de seguro médico del paciente
- Lugar donde el paciente busca ayuda
- Área de problemas donde necesita ayuda
- Breve descripción de los problemas
Los profesionales de salud, al realizar la consulta, ven la tarjeta electrónica del paciente y pueden consultar sus registros clínicos.
Como paciente, usted da su consentimiento y determina que profesionales pueden tener acceso a su documentación en salud. Es de interés del paciente que el profesional de salud pueda revisar su documentación.
Se comunicará con el médico si nos dice el nombre de su médico en zadejlékare.cz o si nos escribe a podpora @ meddihub.com .
Si el médico ya está registrado en MEDDI MD, se le informará a través de la aplicación y el portal web sobre la solicitud de atención del niño.
En la aplicación, el paciente tiene la oportunidad de contactar a un profesional de salud en específico si ya está registrado, puede buscarlo conociendo el apellido y se le ofrecerá la posibilidad de contactarlo.
MEDDI SVAS es gratuito para los empleados de SVAS y sus familiares.
La aplicación funciona en Android 9 y posteriores, también en iOS 12 y posteriores.
La velocidad mínima para que la aplicación se ejecute sin problemas es de al menos 64 kbps y al menos 200 kbps para videollamadas .
La telemedicina tiene bases éticas, legales y normativas en instituciones internacionales como la Organización Mundial de la Salud y la Organización Panamericana de la Salud, así como legislación nacional en muchos de los países de América Latina. Toda este marco jurídico y las necesidades actuales, justifica su uso como estrategia para aumentar la accesibilidad y calidad de servicios de salud.
El reporte de actuaciones se realiza de forma estándar, únicamente varía la especialidad. El médico de cabecera (médico de medicina general, médico de cabecera infantil) reporta una actuación 01543 – (VZP) Episodio de atención médica. Los especialistas de consultas externas reportan a través de un examen concreto de la especialidad en cuestión en relación con el cual puede reportar una actuación 09543 - Actuación de señalización de examen clínico. Atención, después ya no se reportará la actuación 09513 – Consulta telefónica con el paciente del médico que le atiende. El estomatólogo de consultas externas reporta una actuación 00944 – Actuación de señalización de un episodio de atención médica. Videoconsulta del paciente con el médico que le atiende a distancia – 09557 Telemedicina - videoconsulta con acceso remoto.
El dictamen común de las aseguradoras médicas y del Ministerio de Sanidad de la República Checa es la facilitación electrónica de consultas al nivel profesional correspondiente que equivale a una visita en la consulta del médico. (Ver dictamen https://www.vzp.cz/o-nas/aktuality/spolecne-prohlaseni-ministerstva-zdravotnictvi-a-zdravotnich-pojistoven-k-prijatym-opatrenim-v-souvislosti-s-covid-19). En el caso de la aseguradora VZP, las condiciones para reportar una consulta realizada por vía electrónica mientras dure el estado de situación extraordinaria aparecen definidas en las Medidas de organización nº 6 (para médico de medicina general), nº 11 (para médico de cabecera infantil), nº 9 y nº 13 (para los especialistas de consultas externas) y nº 15
Sí, se crea un informe después de cada atención realizada y se envía a la tarjeta electrónica del paciente, por lo tanto, se puede demostrar permanentemente la trazabilidad de las actividades.
MEDDI SVAS lo ayudará a comunicarse con el profesional seleccionado por ustes y que esté registrado en MEDDI. Si desea comunicarse con un profesional que aún no utilice MEDDI Tu aliado a un clic, envíenos un correo electrónico a soporte@meddi.com para generar una invitación al profesional de salud que nos propone. P >
Sí, el profesional de salud puede emitir una orden de interconsulta para la especialidad que el paciente requiera, esta orden llegará a la tarjeta electrónica del paciente. De la misma forma puede emitir otros tipos de órdenes necesarias para complementar la atención del paciente.
Siempre intentamos contactar a los pacientes lo antes posible. Nunca se pasará por alto ninguno de los casos abiertos. A pesar de nuestros mejores esfuerzos, las razones del retraso en el contacto pueden ser las siguientes:
Asegúrese de haber enviado su solicitud correctamente (puede encontrarla en la pestaña "Casos abiertos").
Tratamos de procesar cada caso prácticamente de inmediato. Su caso se procesa inmediatamente después de su recepción, siempre es necesario contar con una respuesta en un tiempo determinado antes de que el médico revise su historial clínico y evalúe los posibles diagnósticos.
A través de la aplicación, el profesional puede evaluar el estado de salud actual y proporcionarle consejos sobre cómo manejar dicho estado de salud y emitirle órdenes de apoyo al diagnóstico o interconsultas según la necesidad. Además de la oportunidad de monitorer los cambios y entregarle material educativo de promoción de la salud y prevención de la enfermedad.
Sí, puede escoger un nuevo profesional toda vez que sea necesario, adicionalmente, la aplicación tiene la opción de seleccionar como favoritos a los profesionales que usted seleccione, para que sea más rápida su elección.
Sí, dentro de la aplicación se pueden solicitar atenciones preventivo-promocionales, recuperativas, de rehabiltación, paliativas, etc. Además hay la opción de tener un plal de salud anual, coordinado con su profesional de salud.
MEDDI SVAS son compatibles con los siguientes navegadores: Chrome, Firefox, Safari, Opera.
Para una comunicación más conveniente, es recomendable contar con una computadora que tenga cámara web y micrófono incorporado, o que cuente con estos accesorios periféricos. Recuerde que también puede usar un teléfono movil.
Si no puede reproducir una videollamada y/o audio, asegúrese de que la cámara y el micrófono estén encendido en la aplicación (el ícono de micrófono no debe estar tachado/cruzado).
Describa el problema con la aplicación y envíenos un correo electrónico a soporte@ meddi. com para obtener asesoramiento y asistencia técnica.
Descargue la aplicación aquí. Al instalar y registrarse, asegúrese de habilitar todos los accesos y notificaciones necesarios para que la aplicación funcione correctamente.
Descargue la aplicación aquí. Al instalar y registrarse, asegúrese de habilitar todos los accesos y notificaciones necesarios para que la aplicación funcione correctamente.
Los Términos y condiciones generales están disponibles en el sitio web (aquí) y en la aplicación (aquí).
Para agregar un niño, vaya a la pestaña "Mi perfil" a través de la opción "Familia", donde encontrará una descripción general de los niños y la opción para agregar más. Incluso para un niño, es necesario ingresar todos los datos requeridos de acuerdo con la información real. Solo de esta manera un profesional de la salud puede diagnosticar correctamente los problemas al utilizar una aplicación de telemedicina.
Recuerde que usted recibirá de forma segura estos documentos que el profesional de la salud emitirá luego de la consulta, en su tarjeta electrónica. El documento correspondiente se puede descargar desde allí.
Es probable que su profesional de salud aún no esté registrado en la aplicación y puede informarle que si desea utilizar MEDDI Tu aliado a un clic puede registrarse en www.meddimd.com; o puede ingresar sus datos en zadejlekare.cz.
MEDDI SVAS sirve como herramienta para consultar a un médico en los casos en los que no es necesario acudir físicamente al consultorio. En este caso, a usted y a sus profesionales de salud les permitirá ahorrar el tiempo. Durante una consulta remota, el médico puede evaluar la condición según sea necesario para una visita personal. La aplicación {$portalFullName} es, por tanto, un complemento de los servicios profesionales de salud con contacto visual personal, a diferencia de un teléfono normal. La gran ventaja sobre otras videollamadas es que tanto las llamadas de MEDDI SVAS como las videollamadas están encriptadas. Sin embargo, la aplicación no reemplaza los exámenes personales en el consultorio medico.
Por supuesto, se la enviará por correo electrónico.
El profesional de salud le enviará un informe de atención directamente en la aplicación y usted lo puede revisar y descargar desde su tarjeta electrónica de forma segura, en su computadora o dispositivo telefónico inteligente.
MEDDI SVAS sirve como herramienta para consultar a un médico en los casos en los que no es necesario acudir físicamente a la consulta. En este caso usted y sus profesionales de salud ahorran tiempo. La aplicación MEDDI SVAS es un complemento de los servicios de los profesionales de salud con un contacto visual, a diferencia de un teléfono regular. La gran ventaja sobre otras videollamadas es que tanto las llamadas como las videollamadas están encriptadas en la aplicación.
Después de ingresar la solicitud, la aplicación lo enviará a la sala de espera virtual del profesional de salud que eligió.
Sin un registro completamente terminado, no es posible garantizar la funcionalidad completa de todos los servicios. Para que un profesional de salud pueda hacer una atención, es esencial que conozca su estado general de salud y esto solo es posible si tiene acceso a su información.
En la página de inicio encontrará un botón que dice "¿Has olvidado tu contraseña?", para restablecer la contraseña deberá darle clic y recibirá una nueva contraseña temporal que se enviará al correo electrónico con el que se registró. Si no recuerda el correo electrónico con el que se registró en MEDDI SVAS, comuníquese con el soporte técnico a soporte@meddi.com < / a>.
Sí, está en el campo "Datos básicos". Dentro de la aplicación, puede cambiar el nombre de usuario, los nombres de los miembros de la familia y similares. Puede cambiar su información de registro enviando una solicitud a support@meddihub.com , o llamando al 222 262 937.
Por supuesto, pregunte por escrito a soporte@meddi.com . Es necesario que la solicitud se envíe desde un correo electrónico que esté registrado en la aplicación. Si ya no tiene acceso a su correo electrónico original, envíe un correo electrónico a soporte@meddi.com .
No, esto viola las políticas de comunicación segura y las reglas. Debido a la incorporación de niños por parte de los tutores legales, puede agregar hasta 4 niños en la aplicación bajo su registro.
Cada vez que inicia sesión en la aplicación, verificamos su identidad mediante una contraseña o datos biométricos. Le recomendamos que tenga su teléfono móvil o computadora protegida con una contraseña. Cada nivel de protección aumenta la seguridad general de sus datos confidenciales.